Целью открытия данной услуги было повышение качества информирования налогоплательщиков, а также снижения нагрузки на работников ФНС, которые теперь могут больше времени уделять решению нетипичных и наиболее трудных вопросов граждан России.

Вопросы, поступающие на сервис от налогоплательщиков, могут касаться действующего налогового законодательства, налоговых ставок, льгот, а также о порядке взаимодействия с налоговыми органами.

Подведя итоги, ФНС сообщает, что за 2013 год к услугам портала обратилось около 250 тысяч граждан. Сейчас база данных сервиса содержит 122 376 ответ. Кроме того, оперативно происходит постоянное пополнение перечня ответов, в зависимости от актуальных проблем и запросов, посылаемых российскими налогоплательщиками.

Анна Левашкина