Об этом напомнил клинический психолог, основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский. По его мнению, склонность к конфликту выше у тех, кто менее уверен в себе, в своих силах и авторитете. Такой человек может воспринять как угрозу даже сравнительно безобидную фразу или реплику, направленную не в его адрес. Кроме того, конфликтам в чатах способствует отсутствие полного контекста. Человек не видит мимику и не слышит интонации собеседника, что может искажать восприятие сказанного. Если вы замечаете за собой излишне эмоциональную реакцию на сообщения, задайте себе три вопроса: является ли ваш собеседник экспертом в той области, в которой он высказывает своё мнение; важную ли роль этот человек играет в вашей жизни; насколько обязательными были обстоятельства вашего диалога. Если ответы окажутся отрицательными, никакого смысла ввязываться в спор нет. Также стоит задуматься над тем, почему человек выразился именно так, и попытаться поставить себя на его места, что позволит лучше понять его реальную позицию.

Ранее Валерий Ивановский перечислил три закона, которые стоит учитывать при реагировании на оценки вашей личности или действий со стороны других людей. Жизнь каждого из нас на 99% состоит из общения с другими людьми: мы непрерывно оцениваем других, а они нас, и из этих оценок формируется личность. На них можно ориентироваться, чтобы понять, хорошо ли мы адаптировались к условиям окружающего мира. Но если с позитивными оценками всё просто, ведь реагировать на них можно только с благодарностью, то негатив требует выработки более серьёзных алгоритмов. Важно соблюдать закон дистанции, закон экспертности и закон контекста. Если человек близок вам и важен для вас, его оценки также стоит учитывать. Кроме того, необходимо понять, насколько компетентен этот человек в той области, в которой он вас оценивает. Наконец, нужно убедиться, что на его оценку не повлияли внешние факторы, например, потребность в большем внимании или раздражительность, оставшаяся после предыдущего общения с кем-то другим.