Очередная революция

Представленная платформа «Фронтир» (Frontier) описывается в СМИ как способ превратить ИИ‑модели в «цифровых коллег» – независимых и самостоятельно работающих агентов бизнес процесса. Но насколько опасно доверять свой бизнес таким технологиям?

Разработчики подают свою идею как «операционную систему» внутри фирмы. Новая технология объединяет хранилище данных и внутренние приложения, где ИИ‑агенты – кадры с корпоративным доступ и полномочиями. С такой перспективой ИИ может стать не просто инфраструктурой или компьютерными мощностями, а совладельцем с управляющими решениями. Вопрос остаётся открытым: не навредит ли предпринимательству издержки ИИ-систем?

Несмотря на ожидания, влияние искусственного интеллекта на занятость пока менее драматично, чем кажется. Частные фирмы, по отзывам владельцев, не почувствовали изменений в количестве персонала. По анализу экономистов ФРС, лишь 8% предпринимателей сообщили о снижении потребности в работниках. Ещё меньше, 2%, заявили, что теперь из-за ИИ работников нужно больше. Для подавляющего большинства опыт работы с ИИ вообще не изменил количество сотрудников. Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) показывает ещё более скромные цифры: количество кадров не изменилось у 83% малых и средних предприятий (МСП), внедривших ИИ. Из заметного лишь отношение предпринимателей к обучению новым технологиям: более 40% отметили улучшение грамотности своего штата.

Долгосрочные модели показывают: до 40% текущих кадровых позиций при подсчёте рабочих часов теоретически подвержены автоматизации. Несмотря на это структура рынка всё-таки меняется точечно, особенно среди низкоквалифицированных позиций.

Что думают предприниматели?

Особый интерес представляет опыт малого бизнеса: именно он кажется наиболее уязвимым перед корпоративными платформами вроде Frontier. Социологический доклад PayPal показывает: более 50% небольших компаний в США уже изучают ИИ, а 25% интегрировали его в повседневную работу – маркетинг, ведение соцсетей, вёрстка документов и управление средствами. Более того, за 2025 г. фиксируют: среди «компаний-юзеров ИИ» 82% считают критически необходимым приобретать ключевые навыки использования новой технологии. По докладу ОЭСР 1/3 предприятий использует ИИ против дефицита кадров и навыков, а у 14% – снижается нужда в подрядчиках. 

Проще говоря, ИИ влияет в первую очередь на «фрилансеров» и приглашённых специалистов, не затрагивая сам штат сотрудников.

Риски сохраняются

В том числе сохраняются опасения по поводу уже накопившихся проблем искусственного интеллекта. Цифры за 2025 г. показывают: искусственный интеллект стал причиной более 50 тыс. сокращений только в США. Процесс упадка прозвали новым феноменом – «списания на ИИ» или «ИИ-уошинг» (AI-washing): искусственный интеллект используется как политически удобный предлог для сокращения расходов. 

В скором времени рынок труда заметил резкий откат «ИИ-увольнений»: компании, проводившие массовые сокращения под лозунгом автоматизации, начали тихо возвращать людей для выполнения срочных задач, с которыми не справляется искусственный интеллект. Эксперты прогнозируют: 2027 г. пройдёт под лозунгом возвращения «ошибочно уволенных» работников. 

Традиционно такие рыночные «просчёты» вызывают финансовую нестабильность вокруг технологического сектора. Как пишут СМИ, Уолл-стрит находится в состоянии «рыночной тревожности». С конца 2025 г. американские фондовые индексы регулярно падают из-за ошибок резкого внедрения ИИ в бизнес-системы. 

Изменение кадровых процессов

Для малого бизнеса ИИ-агенты – это возможность сжать «офис» до 1-2 человек при совмещении с ИИ‑агентом или даже установить сеть цифровых «сотрудников». Несмотря на это, основы ритейла незаменимы: личные продажи, переговоры и локальный маркетинг – всё, что построено на доверии, физическом присутствии или «портрете» покупателя. Так, более скучные функции отходят ИИ, а человек общается с клиентами и направляет развитие бизнеса. Именно поэтому модели консалтинговой фирмы McKinsey прогнозируют простое перераспределение рынка без резких скачков. 

Опыт экспертов

По мнению индивидуального предпринимателя Данила Дроздова, местный опыт цифровизации бизнеса проявляет институциональные ограничения для новых технологий. По его словам, новые ИИ-инструменты не окажутся решающим фактором изменения рынков и бизнес-практики. 

«ИИ-агенты представляются как интересный инструмент, но повальных увольнений ждать не стоит. Всё-таки, у нас люди часто не обладают нужным образованием для внедрения таких систем, а финансовые возможности ограничены. Полугосударственные компании предпочтут нанять 350 тысяч человек для рутинных задач, чем инвестировать в автоматизацию.

Для предпринимателей вроде меня это выход: мы не можем позволить себе штат из-за высоких издержек, поэтому максимально автоматизируем процессы, чтобы выжить. Однако безопасность вызывает вопросы: давать ИИ полный доступ к серверам и складам рискованно из-за утечек данных или сбоев. Я бы внедрял через прослойку – только чтение запросов, без права на изменения, чтобы минимизировать риски. Служба поддержки может пострадать первой: нишевые роли с низкой оплатой и без мотивации уже уходят «под нож» ИИ, и это было ожидаемо», — поделился с изданием «Гражданские силы.ру» индивидуальный предприниматель.

Арсений Канидьев