Традиционные виды творчества и культурное наследие России пользуются поддержкой государства и востребованы среди широкой аудитории, однако у проектов в этой сфере сохраняются финансовые трудности и потребность в более активном освещении их деятельности. Об этом гендиректор компании «Экспоресурс – выставки и конференции», заместитель предправления ассоциации «Наследие и традиции» Алексей Комаров сказал во время пресс-конференции «Эффективные инструменты привлечения клиентов. Мифы и реальность», которую организовала «Московская медиагруппа». 

Внимание посетителей

«Я уже 29 лет занимаюсь организацией выставок и фестивалей и могу сказать, что выставки – это в том числе инструмент, помогающий предприятиям провести маркетинговые исследования, понять, в чём нуждается рынок, и привлечь клиентов. Наши мероприятия направлены на сохранение наших традиций и культурного наследия. Государство оказывает организационную, но, к сожалению, не финансовую поддержку, и из-за этого мы сталкиваемся с некоторыми сложностями. В частности, даже в Москве не так много профессиональных выставочных площадок, а у имеющихся цены на аренду настолько высоки, что у нас после этих расходов не остаётся средств на продвижение самих выставок и участвующих в них мастеров. Между тем, контент, который участники выставок демонстрируют, действительно уникален. Это и народные художественные промыслы, и декоративно-прикладное искусство. Некоторые мастера посещают Москву всего раз в год, и хотелось бы, чтобы как можно больше людей ознакомились с этим выдающимся творчеством», — отметил Алексей Комаров.

По его словам, внимание посетителей удаётся привлекать и удерживать в том числе благодаря разнообразию предлагаемых активностей. Одним интересна деловая программа, другим – культурная, третьи придут ради мастер-классов, и всё это заметно расширяет целевую аудиторию. 

Потребности нельзя выдумывать

Основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский отметил, что для успеха любой предпринимательской деятельности, включая организацию мероприятий, необходимо изначально правильно понимать сущность бизнеса. Вопреки популярной точке зрения, сущность бизнеса заключается не в зарабатывании денег и не в самореализации бизнесмена, а в предложении такого продукта, который наилучшим образом удовлетворяет какую-то потребность клиента. 

«Люди приходят на мероприятие, чтобы получить ответ на какие-то вопросы или удовлетворить потребность, и если организаторы хорошо попали в эту потребность, им будут платить деньги и выражать благодарность. Но чтобы организовать успешное мероприятие, нужно ответить себе на вопрос – какую потребность оно будет удовлетворять. Если вы нашли один ответ – это уже очень хорошо, а если два или три ответа, это означает, что вы готовы предложить действительно уникальный продукт. Приведу пример из другой сферы: если человек покупает себе красный спортивный автомобиль, он, прежде всего, получает средство передвижения, но также, вероятно, он восполняет нехватку адреналина, стремится продемонстрировать другим свой социальный статус и добиться желаемой оценки своей личности. Это пример того, как продукт удовлетворяет сразу несколько потребностей. При этом потребности нельзя выдумывать. Сфера потребностей людей является предметом научного изучения, и потребности возникают и удовлетворяются по конкретным законам. Когда вы ответили на вопрос о потребности, нужно предоставить продукт надлежащего качества и по минимально возможной цене. Чем выше качество продукта, тем охотнее его покупают. Но вопрос цены также важен. Ведь потребителям свойственно сначала найти самый качественный продукт, подходящий под нужные параметры, а потом выбирать площадку, где его предлагают по наименьшей цене», — сказал Валерий Ивановский.

Доверие и бренд

Ещё одним важнейшим фактором специалист назвал доверие к продавцу продукта. Ведь если товар вроде бы обладает нужными качествами и предлагается по привлекательной цене, но доверие к продавцу отсутствует, продажа вряд ли состоится.

«Доверие – это краеугольный камень успешной продажи, и я бы назвал его важнейшим из четырёх перечисленных составляющих формулы успешного бизнеса. Кроме того, любой бизнес строится на общении с другими людьми, то есть на речи и слове. Как известно, слово – это знак, выражающий определённый предмет через его значение. И похожую формулу можно применить к бизнесу. Успешный бизнес основан на репутации, выраженной через бренд. Если вы сосредоточите своё внимание только на разработке бренда, цветов логотипа и оригинального слогана, это не принесёт никакого результата. Потому что сам по себе бренд ничего не значит. Он становится весомым, только когда за ним стоит репутация компании с богатой историей и доказанным качеством продукта», — заключил эксперт.