«Мострансавто» введет стандарты обслуживания пассажиров

Фото из свободных источников.

17 августа 2015 15:01:33

1592

В рамках реализации комплексного проекта по повышению культуры обслуживания в транспорте «Мострансавто» введет для водителей и кондукторов новые стандарты.

Согласно новым правилам, водителям и кондукторам запрещается вести себя агрессивно и недоброжелательно с пассажирами, использовать грубую и нецензурную лексику в транспорте и выражать пренебрежительное отношение к мнению окружающих, сообщают в пресс-службе организации.

Новые стандарты обязывают водителей проявлять уважение ко всем участникам движения. Кроме того, вводятся новые запреты: например водителю нельзя курить в салоне транспортного средства, говорить по телефону за рулем и отвлекаться на разговоры от управления автобусом, трамваем или троллейбусом.

Кондуктор должен будет не только проверять билет у пассажиров, но и отвечать на любые вопросы, касающиеся движения транспорта или оплаты проезда.

Памятки с инструкциями для персонала общественного транспорта появятся уже на этой неделе во всех автобусах, трамваях и троллейбусах.

Теги: Мострансавто, обслуживание