В ходе исследования было проверено 84 сайта: 21 сайт глав регионов, 21 сайт региональных заксобраний и 42 сайта муниципальных образований регионов Поволжья, а также Вологодской, Архангельской, Курганской, Челябинской области, Свердловской области, Ненецкого автономного округа и Республики Коми.

Активисты Народного фронта выяснили, что на половине сайтов органов власти отсутствует статистика обращений граждан за прошедший год и только треть ресурсов содержат отчеты по обращениям граждан. Также выяснилось, что отчеты по обращениям граждан за 2015 год отсутствуют на 25 сайтах (30% от всех проверенных), а статистики обращений по темам за 2015 год нет на 38 сайтах (45%). Информацию о перенаправлении обращений в другие органы власти и ведомства на своем сайте дополнительно указали только 5 органов власти. Время и место приема граждан не обнаружены на 2 сайтах: официальном интернет-портале Республики Марий Эл и сайте Законодательного Собрания Оренбургской области.

«К сожалению, представители власти не всегда хотят слышать тех, для кого они работают – это подтверждает отсутствие необходимой информации на сайтах, которые мы проверили. Мы надеемся, что органы власти обратят внимание на указанные недочеты и по итогам дадут предложения по улучшению. Пока же, по нашему мнению, необходимо внедрить систему контроля качества ответов на обращения людей и формировать рейтинг самого органа власти именно на основе его работы с обращениями», – отметила сопредседатель Центрального штаба ОНФ, депутат Госдумы Ольга Тимофеева.