Организатором мероприятия выступила объединенная редакция сетевых изданий «Московская медиагруппа».

«Конечно, сегодня в рекламе приходится учитывать изменения в законодательстве, в том числе запрет на рекламу в заблокированных мессенджерах и соцсетях, а также обязанность использовать русские слова. Всем клиникам пришлось перепроверить свои сайты и рекламные площади, чтобы заменить иностранные слова на русские ради соблюдения законодательства. 

Если говорить о приоритетных рекламных каналах, то «Яндекс Директ» по-прежнему в числе первых, несмотря на высокую стоимость, а также геосервисы Яндекс Карты, Google-карты и 2GIS и поисковое продвижение сайта (SEO). Очень рекомендую заниматься SEO, в том числе для того, чтобы ваш сайт попал в ответы нейросетей. Сейчас нейровыдача забирает много трафика, игнорировать это нельзя, поэтому нужно работать с вашим сайтом. Также продвижение сайта очень актуальна для Google, ведь там нет возможности рекламного размещения, а трафик есть. Поэтому из Google мы можем получить обращения только с помощью продвижения сайта, а также через Google.Карты.

Нельзя забывать и о медицинских агрегаторах, если вы не хотите, чтобы ваша клиника и врачи пропали из виду. 

Обратите внимание на сайты, которые всегда появляются на первой странице поисковой системы: это реклама в «Яндекс Директ», нейросетевые ответы, геосервисы и агрегаторы, а также сайты, которые оптимизированы под ключевой запрос (то есть которые активно занимаются SEO). И если вашей клинике там нет, то трафик и пациенты уйдут к другим», — сказала Елена Гладышева. 

По словам эксперта, таргетированная реклама во «ВКонтакте» сегодня тоже пользуется спросом, а вот размещение медицинских услуг на «Авито» пока приносит мало лидов, подходит тем, кто готов проводить привлекательные акции и давать хорошие скидки. Клиники выше среднего уровня не готовы давать дешевые  предложения, поэтому к рекламе через «Авито» прибегают редко. Наружная реклама, ТВ и радио более популярны в регионах, а в Москве клиники предпочитают продвижение через интернет.

Нужно работать во «ВКонтакте», потому что это фактически единственная соцсеть, в которой российское законодательство разрешает размещать рекламу, отметила спикер. Однако необходимо быть готовыми к тому, что на этой платформе процент реальных пациентов от общего числа заявок будет намного меньше, чем, к примеру, через «Яндекс Директ», и с каждой заявкой необходимо работать более настойчиво – оперативно связываться, звонить, писать, ведь пациент может прийти через довольно продолжительное время. Но и стоимость заявок здесь дешевле, чем в Яндекс.Директ.

Елена Гладышева также напомнила о необходимости применять ИИ для генерации картинок, инфографики, потому что использование картинок с бесплатных стоков чревато юридическими рисками:

«В создании фото и видеоконтента сейчас очень помогает ИИ. Конечно, прекрасно, когда клиника сама может предоставить фотографии и видео. Но часто клиника не имеет такого материала, и тогда на помощь приходит ИИ». 

При работе с геосервисами основатель агентства медицинского маркетинга призвала заполнять полностью карточки организации, работать с отзывами, отвечать на все, в том числе положительные отзывы, регулярно обновлять карточки контентом, обязательно использовать ключевые слова в прайс-листах и во всем контенте карточки. 

«Обычно у каждой клиники есть несколько наиболее приоритетных направлений, которые хочется продвигать. На них стоит сделать упор и оптимизировать весь контент карточки ключевыми словами. Тогда ваша карточка будет хорошо ранжироваться, трафик и количество обращений будет планомерно расти. Но это работа не одного месяца – карточки нужно обновлять регулярно, с отзывами работать постоянно», — пояснила специалист.

Ещё одним важным каналом привлечения клиентов, по словам Елены Гладышевой, являются рекомендации пациентов. 

«В моей практике есть клиника, которая очень хорошо работает с пациентами. У них самые последние технологии, качественное лечение, уютная красивая клиника, и пациенты активно рекомендуют именно эту клинику своим знакомым и родным, а также чаще возвращаются сами. Таким образом, клиника один раз платит за привлечение пациента, а он уже приводит людей», — подчеркнула основатель агентства медицинского маркетинга «МедиПромо».

В заключение Елена Гладышева выразила уверенность в том, что, если вести комплексную работу и использовать все перечисленные каналы продвижения, поток пациентов обязательно будет, даже несмотря на высокую конкуренцию и рост стоимости привлечения каждого клиента.