Об этом рассказал основатель «Московской медиагруппы», главный редактор «Московской газеты» Валерий Ивановский на семинаре «Бренд: мифы и реальность. Наиболее эффективные стратегии продвижения бренда» в школе «МИРБИС».

«Бизнес играет важнейшую роль в экономике как системе производства, распределения и потребления благ в государстве. К сожалению, на многих дискуссионных площадках, в том числе самого высокого экспертного уровня, наблюдается некий перекос в сторону того, чтобы просто называть проблемы, а не предлагать подходы к изменению ситуации. Причём решать проблему нужно не только средствами на макроуровне, которые могут быть нереализуемы, но при помощи трансформации человека, являющегося частью этой системы», — сказал Валерий Ивановский. 

Исполнительный директор «МИРБИС» Анна Бурлакова отметила взаимосвязь бренда и репутации. Бренд является тем обещанием, которое компания даёт рынку и потенциальным клиентам, а репутация показывает, как эти обещания выполняются и насколько надёжна компания в том числе в сложных ситуациях. В эпоху информационной прозрачности даже сильный бренд, не подкреплённый позитивной репутацией, не будет работать, а разрыв между ожиданиями и реальностью быстро станет известен широкой аудитории и превратится в слабое место бизнеса. С другой стороны, даже безупречная репутация не будет эффективным инструментом привлечения клиентов без сильного бренда, потому что о ней мало кто узнает. 

«Я рекомендую бизнесу регулярно проводить аудит соответствия бренда и репутации, вовлекая в этот процесс как внутренние команды, так и внешних стейкхолдеров», — сказала Анна Бурлакова. Она также призвала предпринимателей вкладываться в развитие человеческого капитала и цифровых инструментов, позволяющих анализировать данные и результативно выявлять как потенциальные точки роста, так и уязвимости.

Участники семинара не только получили новые теоретические знания о том, какой смысл следует вкладывать в понятия бренда, репутации, PR и рекламы в современных условиях, но и научились применять эти знания на практике. 

«Я исключительно позитивно отношусь к формату, объединяющему теорию и практику. На мой взгляд, это самая продуктивная модель быстрого усвоения знаний. В живом и прикладном общении очевидных плюсов гораздо больше, чем минусов», — рассказала изданию «Гражданские силы.ру» гендиректор АНО «Центр поддержки карьерных решений», член московского отделения «Опоры России» и Московской торгово-промышленной палаты Юлия Смирнова. По её словам, бизнесу для успешного развития важно уметь вовремя меняться, не теряя главной сути своей деятельности, анализировать рынок, искать новые точки роста в нетворкинге и бизнес-объединениях, а также постоянно повышать квалификацию как владельцев и руководства, так и сотрудников. Юлия Смирнова отметила, что деловая репутация сегодня является важнейшим активом и гарантом доверия со стороны клиентов и партнёров. Бренды можно перезапускать и трансформировать, а вот разрушенную репутацию восстановить будет крайне сложно.

Директор по развитию «Московской медиагруппы» Наталия Гуделева рассказала, что обычно под закреплением теоретических знаний на практике подразумевают прохождение тестов или симуляцию практических кейсов. Однако чаще всего такие искусственно смоделированные ситуации имеют мало общего с реальностью, а потому эффективность такой практики оказывается невысокой. 

Директор департамента экспресс-гарантий и кредитов АО «РЕАЛИСТ БАНК» Наталия Яновская выразила уверенность в том, что положительная репутация, высокий уровень компетентности в своей сфере и клиентоориентированность остаются главными факторами роста МСБ в любые времена. Чтобы развиваться в сложных условиях важно продолжать расширять свои знания и не избегать внедрения новых технологий, повышающих эффективность бизнес-процессов. 

«Бренд сам по себе как имя может ничего не стоить: он приобретает смысл, только если за ним есть репутация. Поэтому, конечно, репутация гораздо важнее — это именно та основа, на которой строится бренд», — подчеркнула Наталия Яновская. 

Руководитель отдела по работе с клиентами платформы бренд-аналитики «Крибрум» Марк Попов затруднился сказать, что важнее – бренд или репутация, и назвал их двумя столпами современного бизнеса. Он выразил уверенность в том, что участники прошедшего семинара будут полезны друг другу и найдут возможности для взаимовыгодной интеграции. 

«В новых условиях нельзя идти вслепую. Адаптация и перестройка – это сложные процессы, и необходимо понимать, ради каких целей и в какую сторону мы движемся, какие потребности бизнеса будут удовлетворены благодаря этой перестройке. Важно досконально знать свою целевую аудиторию, а значит аналитика и исследование являются фундаментом, на котором строится бизнес. Так же не стоит забывать о проведении внутреннего аудита», — резюмировал Марк Попов.