Об этом рассказал основатель «Московской медиагруппы», клинический психолог Валерий Ивановский. По его словам, репутация – это не просто абстрактное мнение окружающих, ведь репутация должна отвечать определённым критериям. В основе репутации всегда лежит профессионализм и экспертность в той области, где ведёт свою деятельность человек или компания. Существует три уровня экспертности: ремесленник, когда специалист может выполнять определённую работу на среднестатистическом уровне; мастер, когда человек совершенствует свои навыки и умения до такого уровня, на котором может выполнять работу намного лучше большинства коллег; творец – лидер в своей области, который открывает новые инструменты и алгоритмы и благодаря этим новшествам двигает всю профессию вперёд.

В то же время одной экспертности для формирования репутации недостаточно. Поскольку любой человек или фирма являются социальными организмами, выполняющими определённые функции в рамках общества, репутация может сложиться лишь тогда, когда экспертность применяется на практике для конкретной полезной деятельности. В таком случае успешный опыт взаимодействия других людей с данным экспертом или компанией позволяет нам сделать выбор в их пользу, ещё не обладая собственными знаниями об их надёжности и профессионализме. Для того, чтобы люди узнали об этом успешном применении экспертности, информацию о нём нужно размещать в подходящих внешних источниках. Наилучшим вариантом в этом случае являются СМИ, поскольку они обязаны проверять достоверность фактов и потому обладают высоким доверием аудитории. 

«Доверие и репутация — это и есть такое знание, которое позволяет сделать положительный вывод или принять решение о взаимодействии до того, как у тебя появился свой личный опыт взаимодействия с человеком, который обладает определенной репутацией. Это некое комплексное знание о том, что те, кто взаимодействовал с компанией или человеком до тебя, оказались удовлетворены. В этом вся магия. Репутация — это целенаправленная или непроизвольная деятельность по повышению своего профессионализма и сохранению и накоплению результатов его положительного применения во внешних источниках для привлечения внимания клиентов и принятия решения взаимодействовать с вами», — пояснил Валерий Ивановский.

Кризисный психолог, преподаватель Университета архитектуры личного бренда Светлана Балабан в беседе с изданием «Гражданские силы.ру» отметила, что репутация и экспертность крайне важны в психологии, ведь это одна из немногих профессий, предполагающая наиболее глубокий уровень работы с человеком. 

«Психолог работает с мышлением, с жизнью и в некотором роде с семьёй человека, потому что всё сказанное психологом потом может обсуждаться в кругу семьи и влиять на взаимоотношения. Поэтому экспертность для психолога – это основа основ. В этой профессии нельзя просто так назвать себя специалистом. Лично я, основываясь на более чем 10-летнем опыте работы, считаю, что психолог должен брать на себя ответственность за результаты своей работы, хотя на самом деле так делают немногие», — сказала Светлана Балабан.

По словам специалиста, сегодняшние условия жизни вынуждают многих остановиться в принятии решений, после которых порой нужно менять траектории жизненных стратегий. Это касается в том числе предпринимателей. Однако, учитывая скорость внешних изменений, остановка фактически означает откат назад.

«Я всем напоминаю, что за любым бизнесом всегда стоит человек, принимающий решения. Если у этого человека возникают проблемы, внешние факторы выбивают его из колеи или рассредотачивается внимание, бизнес идёт на спад. А если решить эти личные проблемы, и ситуация в бизнесе исправляется. Сейчас очень важно не замирать, а двигаться вперёд», — пояснила психолог.

Светлана Балабан выразила уверенность в том, что в настоящее время психология находится в процессе трансформации. Сейчас к психологам стали чаще обращаться люди, у которых уже закрыты базовые потребности и которым не нужно удовлетворять их через сильное сопротивление. 

«Сейчас чаще приходят те, у кого базово всё хорошо, и из такой точки продолжить двигаться вперёд бывает ещё сложнее. Это современный кризис, для преодоления которого ещё не существует отработанных классических решений. Их только предстоит найти, и в этом процессе профессионализм и репутация психологов выходит на первый план», — заключила эксперт.