Данный эксперимент провел Airport Council International (ACI). Совет занимается разработкой рекомендаций и стандартов по развитию аэропортов во всем мире, сообщает Фонтанка.ру.

В исследовании приняли участие 95 аэропортов Европы. По легкости прохождения трансфера Пулково занял пятое место, а по критериям «доступность при прибытии наземным транспортом», «эффективность работы и обходительность агентов по регистрации» и «тщательность предполетного досмотра»  ̶  третье место.

По качеству услуг бизнес-салонов, комфортности залов ожидания, зон перед выходами на посадку и по общей чистоте в терминале аэропорт Пулково оказался в рейтинге на втором месте, а в категории «общественное питание» и вовсе занял первое место.