Как сообщает «Известия», кодекс запрещает членам ассоциации разговаривать о задолженности человека с его детьми и друзьями. Также вводится запрет на действия коллекторов, которые препятствуют работе организаций в сфере здравоохранения, образования и других заведений социальной инфраструктуры.

Таким образом, коллекторам запрещается рассылать многочисленные сообщения в соцсетях друзьям должника, его коллегам по работе и другим знакомым. Также компаниям придется разработать сценарии и шаблоны общения членов Ассоциации с лицами, которые должны погасить долги.  

В НАПКА уверены, что четко прописанные правила поведения коллекторских агентств упростят проверку этих организаций. Кроме того, данные меры упростят фиксирование нарушений при работе с жалобами на коллекторов.